DIPTYQUE 新宿伊勢丹店 - Shinjuku City, Tokyo

Chef Faizan Rehmat

My friend used this brand and told me about it. I liked so I went to buy. Before going I read few negative comments so I was not expecting that much good service.
But honestly , Staff is very Friendly, professional and doing good job.
But I didn’t bought anything, it was very expensive product and other brand with almost same fragrance is much pocket friendly.
So I m not recommending price war bt I thing company should see the market.

7 s

初めてディプティックの香水を試してみようと店員に「メンズっぽいスモーキーなのありますか？」と聞いたら「すべてユニセックスです」と微動だにせず答えられ、製品全く案内してくれませんでした。凄まじく印象悪。
スモーキーな香りなんぞあるわけないだろう、と言外に漂わせた威圧的な態度で（こちらを見ないまま）小声でうだうだ説明してくれましたけど、お前に紹介する製品などないと判断したのか、全く製品見せてくれず。
それでも何か嗅いでみたらこれいい！と思うものがあるかもと思い、丁寧に「全く試したことないので少し嗅いでみたいのですが」とお願いしたら、斜め上を見ながらテスターを渡してくれました。…お前なんか視界に入れたくないと？？

以来ディプティックの話が出るたびにこのエピソード紹介し、「あそこは客すごく選ぶよ」と助言してます。特に伊勢丹は最悪だ、と。犠牲者増やしたくないですし早く伊勢丹からなくなってほしい。伊勢丹に行って視界に入るたびにムッとします

味のり

口コミ通りって感じでした、、。
店員さんの態度が悪く、冷たい感じです。

そんなに混雑していなかったにも関わらず、ただ対応してます。というのが伝わり、接客なのかな？と感じました。

決して安い買い物ではないため、別の店舗に行って買うことにしました。

mizuki hana

トータルで考えてもう次は行きたくないです。
六本木かオンラインで購入したいと思います。

【待ち時間】
土曜日の夕方ごろ訪問しました。
前に40組、1時間半弱待ちました。
六本木にも同じような曜日・時間帯に何度か足を運びましたが、ほとんど待たずに入れていたので、びっくりです。。
さすが新宿伊勢丹は混んでるなぁと言う印象。

【接客】
全体的に酷い印象です。
1時間以上待ったにも関わらず、並んでいる顧客に対する接し方がとても冷たくびっくりしました。
愛想笑いの一つもできないのでしょうか。
もう少し列を詰めてほしいと言うのも、冷たく淡々と言われました。(赤い髪の店員さんでした)
待っている間、接客の様子を拝見させていただきましたが、全体的に笑顔がありません。面倒そうに接客してる方が多く、本当にここはディプティックなのかと疑いたくなりました。
六本木店にも何度か足を運びましたが、六本木店では笑顔で接客してくださる方が多く、楽しく買い物ができたのですが。。
入店時、たまたまその中でも笑顔が時折見られる店員さんに当たったので、予定していた商品を購入しました。違う店員さんだったら購入を見送り、後日オンラインで購入していたと思います。
過去の口コミも拝見しましたが、同じような接客を受けた方が多くびっくりです。一年経っても改善の兆しがないのを見ると、改善する気はないんだなと感じます。

【ラッピング】
新宿伊勢丹の店舗では巾着でラッピングしてくださるそうです。

トラ

ここの口コミが目に入り、少し不安だったので遠くから様子見程度に立ち寄りました。もちろん混んでいらしたのですが…
そうしたら遠くから見ていたのにもかからわず、赤い髪のお姉さんが優しく案内してくださりました。
その後も一対一で親身に相談に乗っていただいたり、気になったもの全てのテスターを用意してくださり快く香水が選べました。
プレゼント用にキャンドルも一緒に買おうと相談しましたがこちらも親切に一つ一つ説明してくださり接客の鏡だと思います。
たまたま私が出向いた日が良かったのかもしれませんが他の従業員の皆さんの雰囲気もとても良いと感じました。（土曜日の14時頃）

Alexander Chang

I give one star cause there is no zero star, but it is literally the worst place you can go to for Diptyque products. Small space, long waiting line and rude unhelpful staff (sadly not typical Japanese style). Save your day, go other places, don’t come here to ruin your shopping experience. Btw, I’m a loyal Diptyque customer for years.

R 123

三連休でとても混んでおり、10組以上並んでるのではないかと思うくらいのとても長い行列でした。
口コミをみていたので不安でしたが、
あんなに忙しいのにも関わらず、
とても丁寧な対応で気に入った香りを見つけ、購入することができて満足です！
ずっと大行列でスタッフさんも大変だと思いますがまた買い物に行きたいと思います！
ありがとうございました(^^)！！

touch 0423

女性スタッフが愛想も良くなく、案内がある訳でもないのに
距離感が近く、また付きまとうようについてきてゆっくり見れない。
伊勢丹なのに残念でした。