SEPHORA VALLADOLID RIO SH C.C. - Valladolid, Valladolid

Jose Manrique

Perdonen, pero sin querer borre mi comentario con su respuesta. Por lo que vuelvo a emitirla, para que quede constancia, ya contestaran si les viene a bien.

El dia 17/Mayo/2024 a las 20:06 compre un producto de “Too Faced” de 46,00€, a la mañana siguiente, cuando fuimos a usarlo el día 18/Mayo/2024, abrimos la caja y nos encontramos que el bote perdia, y estaba manchado, así como la caja.
El 18 de Mayo a la 11:45 fui a la tienda a que me le cambiaran por otro que no perdiera, pues aunque le faltaba muy poco, estaba prácticamente lleno, el problema es que no te le puedes llevar de viaje por que pierde.
Su respuesta fue que no lo cambian porque había sido manipulado. Sorprendente, por lo menos para mi.
Díganme como voy a saber que el bote pierde si no abro la caja, mago no soy.
Yo afirme, y sigo afirmando, que el bote no fue usado en ningún momento, solo quitamos el celo de la caja y al sacarlo vimos como estaba, díganme como quieren que sepa que pierde. También me dijo su dependienta que podía haber sido yo, si claro, y también un fallo de fabricación del cierre del bote.
Cualquier cambio de un producto en mal estado ha podido se el cliente, pues si, una prenda rota, un producto golpeado, sucio, … Pero el resto de compañías les entra la duda que viniera en mal estado, ustedes, prefieren llamar mentiroso a sus compradores que hacerse responsable.
Les informo que ya presente la HOJA DE RECLAMACIONES en Consumidores, entiendo no valdrá para nada, pero me dare por satisfecho si alguien lee este comentario y se piensa el comprar en sus tiendas.
Adjunto fotos del bote y de la caja.

carmen gonzalez beltran

Necesitaba cambiar el tono de la base y me probaron hasta dar con el tono perfecto. Las chicas son un amor y por eso siempre voy a este sephora, nos atienden todas genial, en especial Elisa, siempre da en el producto que buscas.

kim Kath

Lamentable el trato que nos ha dado una dependienta. Hoy por la mañana una chica de coleta, desconozco el nombre, nos ha echado de la tienda. Habíamos entrado a echar un vistazo, al entrar pite por una compra que no me habían desalarmado en otro establecimiento y al no estar seguros de si era eso procedimos a salir primero uno y luego el otro para saber que era lo que pitaba.
La señorita muy maleducada, nos dijo “ iros ya de la tienda que me estáis fastidiando el contador”. Si eso es buen trato al cliente tiene que hacérselo mirar….
En ningún momento pasamos mil veces ni nada parecido. Simplemente la entrada y salida. No son formas de tratar a nadie compre o no algo y si la señorita no vende y está fastidiada no es mi culpa.
Yo iba a comprar un perfume, obviamente no compré nada ni volveré a esta tienda en concreto.

Consuelo Alonso Ruiz

Fui a por un perfume para el día de mi boda y no sabía ni por dónde empezar, al contar lo que necesitaba me derivaron con la experta en perfume.
Contando mis gustos encontramos el perfume ideal para ese día.
He esperando a usar el perfume el día de mi boda para poner la reseña y he de decir que estoy encantada. Me duro muchas horas y me identifico totalmente con ese aroma. Muchas gracias, profesionales como la copa de un pino.

castrapia Melo

Todo genial.
Tenía que comprar unos productos para la higiene del cutis y la verdad que ha sido una experiencia muy buena. La muchacha que me atendió, Ana, una maravilla.
Me explico con todo detalle los productos que me irían bien y como y de que manera aplicarlos.
Volveré sin duda y está la misma chavalita seria un gustazo.

Marisol Garcia

Ha sido un placer hacer mi compra en Sephora,me encanta la tienda y la atención es inmejorable. Me ha atendido una chica que se llama Elisa y me ha asesorado muy bien y me lo ha explicado genial, estoy muy contenta con mi compra, así da gusto! Volveré sin duda.Saludos!!?

Cristian Lario

Todo perfecto, he comprado varios artículos y me han tratado genial.
Quería hacer un regalo (no tenía mucha idea), me han explicado y orientado bastante bien.
Ha sido un acierto de regalo en toda regla.
Trato bien por parte , todo limpio, personal aseado, atento y rápido.
Seguiré volviendo, me gusta que haya gente profesional.
Un placer la atención de Elisa.

Javier Ortega

Siempre voy a esta tienda cuando quiero hacer un regalo en condiciones.
A parte de la calidad del producto cabe destacar la atención de una de sus trabajadoras, Ana.
Me atendió con gran atención y mucha paciencia, resolvió mis dudas muy fácilmente, una gran trabajadora del sector.
Muy recomendable esta tienda si quiere regalarle algo de buen gusto a alguien.