Orangutan - Fraga, Huesca

Buffy 0.

He visitado varias veces este supermercado y, lamentablemente, mi experiencia ha sido bastante negativa. El establecimiento es pequeño y, aunque esto no debería ser un problema en sí mismo, tiene un número limitado de empleados, muchos de los cuales muestran poca amabilidad y siempre parecen tener malas caras.

En cuanto a la disposición de los productos, he notado que las ofertas no son fáciles de encontrar y los productos de bajo costo no están bien organizados. En la sección de pescadería, por ejemplo, solo hay una persona para atender, lo que genera largas esperas debido a la falta de personal para cubrir esa área. Esta falta de organización también se nota en charcutería, donde, además de haber solo una persona atendiendo, se ha cambiado todo el mostrador, lo que dificulta aún más encontrar lo que buscas. Antes al menos sabías cómo estaba todo organizado.

Además, cuando necesitas algo de charcutería, a menudo no está en su lugar correspondiente; en lugar de estar en la sección de charcutería, lo encuentras en la nevera de los yogures, los quesos o la carne. Lo peor es que la persona encargada de charcutería nunca está disponible para atenderte de inmediato, y siempre tienes que ir a buscarla. Es frustrante ver que el trabajador de charcutería esté haciendo el trabajo de los reponedores en lugar de estar al servicio de los clientes.

Otro aspecto que he observado es que, en lugar de atender a los clientes, los reponedores parecen tomarse su tiempo conversando, mientras una de las encargadas está distraída con su tablet. Además, entra en las secciones de panadería, pescadería y charcutería sin usar el gorro ni guantes, lo cual no es higiénico. De hecho, presencié un incidente en el que un cliente le pidió educadamente que se pusiera el gorro y los guantes, y la encargada reaccionó de manera agresiva, tratando al cliente de forma grosera.

En la panadería, también he notado que siempre hacen demasiado pan. Cuando llegas, la mayoría del pan está duro y no lo revisan adecuadamente. Es común ver a la panadera conversando afuera.

El mal trato no solo se limita a los clientes, sino también a los propios empleados. He notado que hay dos encargadas, una con el pelo corto y la otra con el pelo rizado, y ambas tratan mal tanto a los empleados como a los clientes. En todas las ocasiones que he visitado el supermercado, siempre han mostrado la misma actitud. Sin embargo, cuando la gerente de tienda está presente, parece que las encargadas cambian su actitud. Esto demuestra que si pusieran más atención en la forma en que tratan tanto a clientes como a empleados, la experiencia podría mejorar significativamente.

Desde la apertura del supermercado, he entrado a comprar en varias ocasiones y he notado que la actitud del personal ha cambiado. Esto no ocurría cuando la encargada era una chica alta, de pelo rubio y coleta, quien gestionaba mejor tanto la organización como el trato a los clientes y empleados.

Además, hay una clara falta de personal para atender a los clientes de manera adecuada. Esto genera incomodidad y desorganización, afectando directamente la calidad del servicio.

Creo que, si este supermercado no mejora tanto en la calidad del servicio como en el trato al cliente, las personas comenzarán a evitarlo, no solo por los productos, sino también por la actitud del personal y los encargados. Una mayor atención a estos detalles podría mejorar considerablemente la experiencia de compra.

Santi G.

Muy buen supermercado.Buena calidad de producto,tanto en charcutería,como pescadería,como panadería con sus hojaldres de fruta que están d vicio,mu buenos los lotes ofertas,y mucho producto de proximidad q es d agradecer,la fruta las fresas están deliciosas.Destacar también q tienen Muy buena bodega.Local limpio y ordenado,y personal con muy buen carácter.La verdad que yo compro muy bien y muy agusto.Sin duda uno d los mejores supermercados de fraga.

Julia B. M.

Súper contenta que buena panadería que buen embutidos la pescaderia el orden y la amabilidad ole chicas volveremos

Sebas F.

Supermercado de la cadena Bonpreu, Esclat. Gran variedad de productos de varias marcas. También dispone de pescadería con servicio de cocción

margarita G. R.

Yo compro bien agusto, lo que es de marca esta igual que en otros y la marca blanca, lo mismo. En resumen perfecto.

Des ?.

Tienen algunas trabajadoras muy atentas y amables.

T A.

Calidad precio insuperable!! Todo bien presentado y ordenado. Me a encantado

Gore F. B.

Genial! Supermercado..