Nattex Ourense - Ourense, Ourense

Sandra M.

Fantástica atención por parte de Estefania. Me enviaron los muebles a Barcelona sin problema ninguno y me hicieron diseños en 3D para ver cómo me quedarían las estancias ...lo recomiendo!

valeria C.

Mi pareja y yo hemos comprado los muebles del salón en esta tienda porque el trato ha sido muy bueno por parte de todo el equipo, sobre todo el de Estefanía, la cual nos ha ayudado a amueblarlo según nuestras preferencias, con mucha paciencia y siempre con una sonrisa.
Además, tienen una amplia variedad a escoger entre calidades, precios, materiales, estilos e incluso, realizan el proyecto en 3D, lo que permite visualizar y recrear exactamente lo que se está buscando acomodándose a cada bolsillo.
Seguiremos comprando más mobiliario con ellos.

oliva G.

Cómo siempre acudí a Nattex para amueblar una habitación a mi Hija, por el buen trato y atención de Juan que Se preocupan mucho por la satisfacción de sus clientes. Te ayudan en todo lo que pueden y tienen una paciencia infinita.Sólo puedo darles las gracias por su servicio y su atención y dar una Mención especial para Estefania porque se nota que hace todo con mucha dedicación y amor por su trabajo.La habitación quedó Genial 🙌.
Mi hija está encantada.Gracias Estefanía.

Sandra F.

Necesitaba amueblar un dormitorio y como ya había comprado hace unos años otro dormitorio ahí , decidí comprarlo en esta tienda , la verdad es que a la hora de darte presupuesto son muy atentos , se paran un montón contigo e incluso te hacen el diseño en el ordenador . La cuestión es que pedí el dormitorio, que barato no fue y en casi todos los sitios de Ourense tienen los mismos catálogos de muebles así que tampoco son ninguna novedad. Pues bien cuando me montaron el dormitorio para poner el cabecero y el espejo tuvieron que taladrar y me traspasaron la pared , el trabajador tapo un poco con rasilla la pared y dijo que llamarían al pintor para que viniera, pues bien al ir a la tienda a pagar lo que me quedaba les dije que si me hacían un descuento para pagar la pintura por el desperfecto causado, me dijeron que el precio estaba cerrado y que no podían además con bastante mala cara y poco amigables , nada parecido a cuando vas a comprar, total que quedaron en llamarme para pintarlo y después de más de mes y medio no recibí llamada ninguna, he tenido que arreglarlo por mi cuenta, unos impresentables, no los recomiendo ni pienso volver a comprar ahi mas

Fernando

Si no quereis tener dolores de cabeza y una incertidumbre constante, evitad esta tienda.

El 8 de Septiembre realicé el pedido de un sofá, en el cual pague la señal, y el 15 de Noviembre hice el ultimo pago puesto que el sofá ya les había llegado y lo pagué, pero hasta mediados de Diciembre no me lo llevaron a casa porque estaba en obras.

El 21 de Diciembre, vienen a traerme el sofá a casa ,y me doy cuenta que una pata del sofá esta rota y se lo comento a los transportistas, que lo ven y ellos mismos en la factura indican "pata del reposa brazos roto"

Voy a la tienda donde me comentan, que nada , que disfrute del sofá que eso se soluciona fácil pidiendo una pieza nueva y solucionado.

Espero cerca de un mes y llamo para ver como va el problemilla; y me comentan que tienen que recoger mi reposa brazos para aprovechar la tela para la nueva estructura y que sea la misma tintada.
Dos semanas después traen el reposa brazos , y para mi sorpresa es la misma pieza.

Lo que hicieron fue "encolar" la pata y ya está, yo sabia que era la misma pieza puesto que, en una parte del reposa brazos había un detalle de la madera que se notaba el tacto , y era la misma pieza.
Lógicamente me siento engañado, ya que me dicen que la estructura seria nueva y es la misma, y hablo con el jefe J. y quedamos en que viniera mi casa a ver el problema.

El se sorprende un poco al ver que yo exija una pieza nueva, pero no sé si compro algo nuevo, quiero que sea nuevo.
Y le exijo dos opciones: que me cobre el sofá como un sofá reacondicionado o que traigan la pieza nueva.

La opción del dinero no le gustó nada, asique quedamos en que se llevarían la pieza para aprovechar la tela y la pondría en una nueva, como debería haber sido en un primer momento, y me traerían la estructura antigua , como prueba.

Dos meses después , sin tener noticias llamo para ver como va el problema, y el jefe J. me comenta que al parecer la pieza les llego "marcada" con un bolígrafo o rotulador, dando a entender que yo marque la tela para ver si me devolvían la misma pieza; lo cual no tiene sentido , puesto que yo quiero que sea la misma tela y seria estúpido marcarla.

Asique ahora me tocaría esperar a que llegue una tela con una tintada lo mas parecida posible y esperar a que lo arreglen... y que no me podían dar una fecha determinada, y rezar para que en este transporte, no sufra daños.

Ya cansado de la situación fui personalmente a hablar con el jefe J.

Le comento lo surrealista que me parece la situación, el que hayan pasado 5 meses y todavía tenga un sofá desmontado en casa.
Comento que una solución seria que me devolviera la señal que yo pagué al inicio de la compra, como garantía; y cuando tuviera mi pieza en mi casa yo le devolvería esa señal.
Nuevamente no le gustó esta idea, se nota que evita totalmente el soltar un solo €; a lo que le respondo con que yo necesito una garantía ya que me siento engañado.

Aquí es cuando el jefe J. se cabrea porque según el le he llamado mentiroso; haciendo gala de una muletilla
"Desde los 14 años que llevo trabajando jamás he mentido en mi vida"
Pero la situación es la que es, si se me dice una cosa, y se hace otra, tengo el derecho a decir que me siento engañado a la persona responsable.
Aquí fue cuando me echo de la tienda; yo en todo momento he sido cordial y dada la situación, después de 5 meses de problema he guardado la compostura y he sido educado en todo momento.
Y si, tengo derecho a llamar mentiroso a una persona que miente, y mas aun cuando tengo las conversaciones guardadas para corroborarlo.

Siento toda esta parrafada , la cual aprovechare para mi reclamación en consumo, y para informar a la gente como ha sido mi experiencia en Nattex.

Y que la gente no se deje pasar por encima , que es un marrón el perder tiempo poniendo reclamaciones y reseñas.

Pero es lo que hay.
No creo que esté loco por exigir algo nuevo que he pagado.

Tras 5 meses, este es el sofá que tengo.

Elena I. F.

Quería agradecer tanto a Estefanía como al resto del equipo de Nattex su amabilidad y profesionalidad en todo momento. Recientemente adquirí un colchón y un sofá y no puedo estar más contenta con la calidad de los productos y con la respuesta y el servicio recibido. Muchísimas gracias. Repetiré 😌😌😌

Carlos G.

Un trato excelente, cercano y familiar. Nunca mejor dicho, mi familia lleva años amueblando la casa con esta gente y el servicio ha sido siempre impecable. En esta ocasión conmigo, ha sido exactamente igual, se han adaptado a mis necesidades, muy buenos consejos, apreciaciones y facilidades en todos los sentidos. Sabéis que contáis con un cliente incondicional a futuro. Muchísimas gracias y no cambiéis nunca.

Laura A. M.

Me atendió una chica que se llamaba Estefanía. No ha podido tratarme mejor. Me a explicado y facilitado todo en la compra.
Volveré!