La Tienda de los Musicales - Madrid, Madrid

MERIME M.

Tienda llena de magia, junto a la boca de metro de plaza España, encontraréis todo el merchandising de los musicales que se ofertan en la Gran Vía madrileña nuestro broodway español, sin colas ni esperas.

Criben R.

Tienda muy bonita donde comprar regalos de los musicales del Rey León y Aladdin para regalar. En mi caso elegí un caja regalo de Aladdin y una tarjeta regalo de Aladdin para coger entradas para ir a ver el musical con varias personas. Sin duda tuve un problema con la activación de las tarjetas pero me acerque a la tienda para solucionar la incidencia y Amanda amablemente me atendió, reportó la incidencia y al día siguiente estaba solucionado, pudiendo comprar las entradas que necesitaba. Sin duda la tienda es chuli, tiene regalos únicos, quizás un poco caros.

cesar F.

media hora esperando para comprar algo y nadie sale, nadie da respuesta de si estan atendiendo aunque en google maps dice que esta abierto hasta las 11.. servicio al cliente -0 . no recomendable

Sarah_saresan

Sería maravilloso poder entrar alguna vez. He ido ya en 4 ocasiones en horas distintas y meses distintos (solo puedo ir cuando voy a madrid de viaje ya que vivo en otra ciudad). Pese a que voy en supuesto horario de tienda siempre está la puerta cerrada y sin nadie dentro. Voy a taquilla y me dicen que la chica se ha ido cinco minutos al almacén, después de esperar cerca de una hora no viene nadie… (las 4 veces) El día que consiga entrar no me lo voy a poder creer!!!!

Juanolo 2.

Fatal,

Compré 2 tarjetas regalo que venían en una caja y una de ellas estaba con el cierre medio roto, para un regalo queda feo.

El envío tardaron bastante mas de lo esperado, sobre todo en tramitarlo, no tanto el envío.

Luego una de las tarjetas regalo se les olvidó activarla y al querer comprar en la web entradas para Aladdin, decía que tenia importe 0 y que no estaba utilizado. Les escribí un email y viendo que pasaba ya una semana y no me respondieron decidí llamar al nº de tlf que aparece en la tarjeta.

En ese nº de tlf contactas directamente con la gente del teatro "Stage", no con "La tienda de los musicales" y los del teatro por tlf me lo solucionaron en 1 minuto y comentaron eso, que no habían activado la tarjeta.

Una regalo para ir a ver un espectáculo y por estos detalles se cargan un poco la experiencia.

Tened cuidado al detalle, no entreguéis cajas rotas, si alguien os envía un email responderlo en 1, 2 o 3 días máximo, aún sigo esperando respuesta (se que no la recibiré y ya para que).

Quedáis mal vosotros y "Stage"... al punto que la gente piensa que es una estafa, así que imaginad.

Nicole T. T.

Escribo esta reseña para los que habéis comprado entradas a algún musical a través de la web de Stage entertainment.

El 1 de enero compré un pack Deluxe de Aladdin por unos 117€. 100€ tarjeta regalo, 9.99€ gastos de gestión y 6.95€ por envío con la empresa NACEX (e-nacex cuando se hace el pedido online). Ponía que si lo comprabas antes del 2 de enero llegaría antes de Reyes Magos.

Recibí un correo de "Tu pedido se está procesando" el día 1 de enero, y un correo de "Tu pedido se ha completado" el día 4 de enero. Al no haber número de seguimiento, ni teléfono al que contactar, ni respuesta a los correos de la tienda ni de Stage, me temía que fuera una estafa. Estafa en el sentido literal, de que se hubieran quedado con el dinero y nunca recibir el paquete o el servicio no existiera.

Al recibir el correo de "Tu pedido se ha completado", me mosqueé muchísimo porque no había recibido nada en casa, por lo que decidí persorme en la tienda de Gran Vía 78 (Madrid) físicamente para preguntar por mi paquete. Vivo a 20 minutos de la tienda, por suerte. Sé que las personas que viven más lejos no tienen esta posibilidad.

Al entrar en la tienda, un chico llamado Alejandro me ha atendido amablemente. Estaba rodeado de montañas de paquetes listos para ser recogidos por el repartidor de e-Nacex. Mi paquete estaba entre los que iban a salir esta misma tarde, y de hecho he visto llegar al repartidor hacia las 18.00 a la tienda. Mi paquete probablemente habría llegado mañana día 5 antes de Reyes Magos. Preferí que se me hiciera entrega del paquete en persona en ese momento, lo que hicieron sin ningun problema, previo envío por mi parte de un correo a la empresa diciendo que renunciaba a pedir el reembolso de los gastos de envío. He quedado conforme ya que con el susto en el cuerpo de una posible estafa (promovido básicamente por la falta de comunicación de la tienda, falta de respuesta a los correos y varios comentarios con ña palabra estafa), solo quería llevarme el paquete conmigo y nada más.

He aprovechado para preguntar a Alejandro sobre las reseñas de algunos usuarios que comentan que el código de la tarjeta no les funcionaba a la hora de hacer la compra de entradas. Me ha explicado que ocurre cuando se graba mal por error el número de una tarjeta (y que no debería ser así, por supuesto), y que ocurre algunas veces, ni mucho menos es la norma.

No intentéis buscar un teléfono de la tienda porque no lo hay, y el correo que tienen en la web no es el que me dio el chico internamente para que yo enviara mi mensaje.

Escribo esta reseña detallada por si le sirve a alguien para tranquilizar de cara al pensamiento de una posible estafa, ya que hay mucha estafa últimamente, pero esta no es una de ellas al menos en el sentido literal.

Aún no he probado el código de esta tarjeta regalo pero actualizaré la reseña tanto si todo va bien como si tengo algún problema con el código.

Consuelo R.

Servicio nefasto, o mejor dicho, servicio nulo. Compré un pack deluxe con dos tarjetas regalo para el musical El Rey Leon. Cuando las personas del regalo han ido a utilizar las tarjetas se han encontrado con que no tienen dinero, es decir, que el importe asociado es 0€ (cuando yo pagué más de 150€). Les escribes al correo y no te contestan, llamas al teléfono de la plataforma de entradas del musical y tampoco, y aquí no hay teléfono de contacto. Por lo visto no soy la primera a la que le pasa, y da mucha impotencia ver que no sólo no hacen bien su trabajo sino que además no se esfuerzan en solucionar un problema que ellos han generado. No compraré nunca más con ellos.

Ramon S.

Hace ya más de una semana que les hice un pedido a través de su web.

Me mandaron un mail con la confirmación de la compra pero no te dan información de seguimiento del paquete.

Después de mandarles dos correos preguntando por el pedido, sigo esperando sin noticias del estado del envío, ni de cuándo llegará.

Cero en atención al cliente…