Farmacia Bonilla Delgado. Farmacia Rivas-Vaciamadrid.

Somos clientes de ésta farmacia desde que vinimos a vivir aqui, año 2002 nunca y repito nunca he tenido la menor queja, no tenemos confianza personal con ellos pero el trato que nos han dado siempre tanto la dependienta rubia de unos cincuenta años (lo siento, no sé su nombre) como el resto de jovenes que actualmente trabajan a diario, trato perfecto. Con el dueño, igual, un hombre muy profesional y buena gente. (Se le ve) y he hablado con él en contadas ocasiones.. No entiendo los comentarios negativos, nosotros seguiremos siendo clientes espero muchos años más.

El jueves 19/06/2025 entre las 20:30 y 20:40 mi madre fue a comprar medicamentos a la farmacia. Estando allí empezó a sentirse mareada, pidió por favor, a una de las farmacéuticas que le tomaran la tensión, le dijeron que si no llevaba un euro suelto no podían tomársela, mi madre les dijo que lo pusiera todo en la cuenta junto a los medicamentos, que lo pagaría con la tarjeta. La respuesta de las farmacéuticas es que no podía ser, que son dos cuentas diferentes, haciendo hincapié en la negación. Viendo el trato recibido, mi madre se fue a casa, con un ataque de ansiedad, menos mal que vivimos cerca. En casa, se tomó un vaso de agua, que ni siquiera le ofrecieron en la farmacia y se tomó la tensión,que tampoco hicieron en la farmacia por un euro. Mi queja, reclamación o pregunta es, qué personas están regentando esta farmacia, sin humanidad, sin sentido común ni ética profesional. Esto es lo que sucede en esta farmacia, delitos como la omisión de socorro de una mujer de 77 años, enferma crónica y no dándole ni un vaso de agua,ni que se sentara en una silla por si había llevado un golpe de calor, debido a las altas temperaturas que sufrimos. La respuesta de la farmacia al pedirles personalmente una explicación fue idéntica a la sufrida por mi madre, a lo que lancé una pregunta a las farmacéuticas, si les gustaría que sus madres sufrieran el trato expuesto,sin respuesta y agachando la cabeza y negando,está visto que a sus farmacias no se puede entrar ni a pedir auxilio.

Mi farmacia predilecta las chicas todas súper eficiente y cariñosas. Todas me tratan como si fuera su abuela. Los felicito 6yseguiré comprando mis medicamentos.

Al propietario: muy bonito tu Mercedes en la puerta y muy lamentable la experiencia en tu farmacia. Compré un jarabe de 30 eurazos y, al salir, se cayó al suelo porque la caja en la que venía fue mal entregada por tu vendedora. ¿Tu reacción? Inexistente. Ni tu ni tu empleada os ofrecistéis a reembolsar el producto ni a reemplazarlo, pese a contar lo ocurrido, obligándome a gastar otros 30 euros. Es increíble el nivel de desinterés y la falta de valores que demostráis. Será por farmacias en Rivas.

Para no volver. Fatal trato. Las últimas veces que he ido, me han tratado fatal, pero la última ha sido el colmo, me dicen que con la hoja de medicación en mano dada por el médico , pero sin tarjeta no me dan la medicación, habiendo ido 50 veces y ni con la foto de la tarjeta. Pero esta gente como es tan sinvergüenza? No volveré. En otra ocasión me dieron la medicación a unos días de caducar que tuve que volver porque en la mitad del tto se me caducaba. En otra, me intentaron engañar para venderme un producto más caro porque a ellos les interesaría, otra más, dándome algo por más precio e igual principio activo, que lo que podrían darme estando en la receta electrónica... Menos mal que no somos tontos. Encima de no tener muchos productos y tener que ir a por ellos otro día. En fin, mil oportunidades para nada. No merece la pena.

Por suerte tenemos muchas farmacias en Rivas y no pensamos ni yo ni mi familia volver a esta. Te dan siempre la opción más cara, a pesar de llevar una receta te dan lo que les interesa y encima cuando vas a pedir cuentas te recitan la ley del medicamento diciéndote que no te lo pueden devolver a pesar de no llevar bidi, no estar en el SEVEM y sin que tenga cícero de que lleve receta ya que es una EFP… una vergüenza que a la gente que no sepa o no entienda si les podéis estafar, pero resulta que a mi no. Eso si, después se saltan la ley como les interesa vendiendo cosas que SI requiere prescripción médica. Que vergüenza me daría que siendo sanitaria en vez de promover la salud y el bienestar de los pacientes, se promueva el dinero y la estafa. Desagraciadamente no es la primera vez que me siento engañada en esta farmacia y leyendo las reseñas… me doy cuenta que tampoco somos los únicos. Por supuesto pondremos una hoja de reclamación al COFM.

LA PEOR FARMACIA DE RIVAS Y LA MÁS CARA Comprobado que tienen los precios muchísimo más caros que en otras Farmacias de Rivas. Personal que deja mucho que desear tanto como si preguntas algo respecto a lo que compras como si esperas un poco de empatía y amabilidad por su parte. Ya he ido varias veces por no quedarme otra opción y dan ganas de no volver, personal que da la impresión que no tienen ni idea de lo que te están vendiendo, contestan con prepotencia y te dan muy poca confianza. Debería daros vergüenza como sanitarios y como personas tratar así a la gente.

Todo es mucho más caro, pena haberlo descubierto tan tarde. Cereales para mi hija 6 euros más caros, su leche especial de alérgicos que ya no me financia la seguridad social por tener mas de 2 años 8 euros más cara que en otros sitios. No tienen vergüenza ni la conocen. Prefiero coger el coche para ir a otra que volver a pisar esta farmacia. Solo para emergencias y lo que tenga receta de la seguridad social que es cuando les cortan las alas con los precios