Druni Perfumerías Lloret De Mar - Lloret de Mar, Girona

Alvaro M.

Lamentablemente, mi experiencia en esta tienda ha sido muy negativa hoy. Algunas dependientas no muestran el respeto ni la actitud adecuada hacia los clientes, con respuestas secas, gestos de molestia y una atención poco profesional, esto genera un ambiente incómodo incluso para los que estábamos comprando.

Por si fuera poco, había cajas vacías por el suelo en varios pasillos, dificultando el paso y dando una sensación de desorden total. Una tienda no solo debe vender, también debe cuidar la atención al cliente y el entorno.

Espero que mejoren urgentemente tanto el trato como la organización.

Romina C.

La trabajadora Ana María fue extremadamente maleducada y mostró una actitud totalmente inaceptable. Como había una fila a la derecha que no vi, en lugar de orientarme o decir una sola palabra, me dejó allí tirada con total indiferencia. Intenté hablarle y me ignoró por completo, como si no existiera. Su trato fue grosero y claramente le falta profesionalismo. Es inadmisible que alguien así esté de cara al público. Una vergüenza.

Katarzyna S.

Engañan gente. No respectan ni clientes y ni Directiva Europea Omnibus, trabajadoras muy parecen muy educadas a respecto a los clientes. Hay que cada momento vigilarlas porque con ticket enviado a corro electronico ni no te las cuenta cuando te cobran mas de lo que pone en la eticieta.

Ioana M.

Les doy una estrella únicamente porque es necesario para poder publicar esta reseña. El 22 de abril realicé un pedido online y, a día de hoy, ni he recibido el producto ni el reembolso correspondiente. El servicio de atención al cliente es completamente inexistente: nadie responde al teléfono (llamo a dario desde 2 semanas), y tengo varias incidencias abiertas desde hace semanas sin recibir absolutamente ninguna respuesta.

He acudido personalmente en dos ocasiones a la tienda física principal de Lloret de Mar, y la encargada me ha indicado de manera seca y distante que no puede hacer nada porque no logra comunicarse con su propia empresa. Me resulta inaceptable que una cadena del tamaño de Druni no tenga un canal directo de comunicación entre tiendas y central. ¿Cómo es posible que los propios empleados no puedan ayudar a resolver un problema de este tipo?

La experiencia ha sido profundamente frustrante y decepcionante. Druni me parece una empresa estafa, con una atención al cliente nefasta y una gestión lamentable. Me siento estafada y completamente desamparada como consumidora.

Hoy mismo acudiré de nuevo a la tienda para solicitar la hoja de reclamaciones y posteriormente presentaré una denuncia formal ante la Oficina de Atención al Consumidor. Jamás imaginé que algo así pudiera ocurrir en un país donde se supone que los derechos del consumidor están protegidos.

Sonia A. G.

Experiencia nefasta y falta de empatía por parte de dos dependientas. Clienta fija desde su apertura y nunca había recibido una actitud por parte de las trabajadoras tan desagradable. Despues de comprar un par de artículos y pasando por caja. Solicito una prueba o muestra de base de maquillaje para cambiar el que actualmente estoy utilizando. El caso: se mira la una a la otra y una de ellas le pregunta. Se la podemos dar? Respuesta negativa. Puedo entender que haya personas que abusen de solicitar muestras, este no es el caso. Si la actitud por parte de ellas hubiera sido con una explicación y sin guasa, lo hubiera entendido sin ningún problema pues soy la primera que entendería que no pudiera ser. Pero insisto, mi enfado no es, por no recibir la muestra. Sino por la actitud de estas chicas.

Monica F. G.

Es muy guay el druni por qué hay muchas cosas y las personas son muy amables

GABRIEL D.

Trato degradante recibido por parte de una trabajadora de este establecimiento Druni 1 de Lloret de Mar(su nombre empieza con V).Delante mio, a 2 clientes les aceptaron el cheque de cumpleaños sin pedirles el mensaje del movil,simplemente identificarles la cuenta con el numero de telefono(y donde aparece el cheque).Cuando llegó mi turno para pagar el producto a mi me dijo que no,que tengo que enseñarle el mensaje en el movil,si no,no se me puede aplicar el descuento!A los otros 2 no,a mi si!!Puede ser que soy extranjero? Que pena que en una de las mejores perfumerias de España trabaja gente asi,que humillan a la gente,que no tienen nada de amabilidad!Lamentable

Pablo S. F.

Experiencia nefasta. Una muchacha morena de ojos claros que su nombre empieza por I ha sido súper cortante conmigo y cn mi novia cuando hemos ido a preguntar sobre unos perfumes.
No es la primera vez que esta trabajadora trata así a la gente.