Druni Perfumerías ® - Marbella, Málaga

MARAN R.

Situado en el centro comercial de Puerto Banus. El recinto es muy espacioso y el personal muy atento y eficiente. Tiene gran variedad de productos con precios asequibles. Recomendable su visita.

McLovin ?.

He tenido una experiencia nefasta en Druni Puerto Banús. Nos ha atendido una chica La**a (no Lucía)sin ánimo de ofender a nadie, pero ha sido desgraciadamente un absoluto desastre en lo que se refiere a atención al cliente y ayuda recibida por su parte. 0 empatía y 0 formas de ayudar correctamente. No sé si es por falta de formación o simplemente falta de empatía por su parte.

Expongo la situación para que se vea el contexto - hice un pedido de la página web de druni.es y resulta que un producto que había pedido estaba reseco y no daba el mismo resultado como cuando se probó con el tester.

Al exponer el problema con este artículo tuve que escuchar argumentos del tipo - “es que ha sido un pedido online y lo tenéis que hacer por el online, aquí es tienda y blablabla” - si hacemos un pedido de druni.es - la propia página web oficial de Druni y tenemos que recibir este tipo de “ayuda” o excusas para no ayudar? Es justamente por culpa de este tipo de comportamiento que uno deja de comprar MÁS en un sitio y hace sus próximas comprar en uno de los muchos establecimientos de competidores que existe.

En vez de ayudar al cliente - y que tenga una experiencia de compra agradable y positiva en Druni Puerto Banús - intentan excusarse y no ofrecer ayuda alguna. No entiendo este tipo de comportamiento. Quizás deberían los superiores plantearse el tipo de formación que le dan a sus trabajadores para que sepan solventar este tipo situaciones con más profesionalidad y empatía.

Jose V.

Las dependientas nos ayudaron a encontrar 2 regalos, y fueron muy amables con todo el trabajo que tenían encima, y en plena campaña navideña días antes de nochebuena. La tienda está muy bien organizada, y me gusta comprar mis productos ahí, me siento bastante cómodo.

Agustina

La tienda tiene bastante variedad y las dependientas me han ayudado a encontrar lo que necesitaba. Simplemente una de las dependientas en caja una bastante alta y grandota que a la hora de pagar después de haberme gastado 80€ le digo si me puede dar muestras para probar productos nuevos y con mala gana dice de qué quieres y me da 2 cosas, nose si será la encargada o que pero será que se las quiere llevar todas ella y no dar a las clientas que para eso estamos, son muestras no deberían racanear con ese tema en Primor las mismas dependientas te las ofrecen. De resto todo Ok

Vicky B.

Me gusta mucho esta tienda de cosmética, perfumería y parafarmacia. Tiene precios super económicos y las mejores marcas. Varias de las marcas de cosmética, por ejemplo, están también en Primor y los precios son casi iguales, sino iguales. Te atienden muy bien y si te haces socia, vas sumando puntos. El día de tu cumple tienes un descuento en cualquier compra que hagas.

Cristina

Compro un perfume, según las dependientas una me dice que hay el que les señalo en exposición, otra dice que no. En fin me creo a la que dice que sí, (quería pues enganchármelo obviamente) lo compro y efectivamente cuando lo abro, no es el modelo que les señalé en exposición. Ya no lo puedo devolver porque he tenido que sacarlo de la caja para verlo y darme cuenta de que el frasco no es el mismo, jamás volveré...

Marisol L. A.

No doy un 0 porque no tengo opción. OJO al escoger el producto porque puede que el precio que marca no coincida. Me acaba de ocurrir y ni se han inmutado al advertir del error de correspondencia del precio y producto en cuestión.
Muy mala atención al público.

Desire C. V.

Las empleadas son un amor, aconsejan super bien nuestras necesidades, hay de todo calidad y precios increíbles, nose porque hay tanta crítica.
He de decir que de cara al publico hay que aguantar mucho, ya que hay client@s un poco insoportables y ellas aún asi hacen todo lo mejor posible. Ponen todo su esfuerzo y sus ganas en los clientes para satisfacer sus necesidades, si no tuviste buena experiencia lo siento, pero vuelve, no todos tenemos los mejores dias siempre seguro que la próxima vez tendras una experiencia espectacular. Muchas gracias a todas las chicas por vuestros consejos y ayuda😍😍😍