Druni Perfumerías ® - Pontevedra, Pontevedra

Montse A. S.

No me gusta que los cofres de los perfumes no estén precintados y que no te hagan devoluciones dándote un vale.Fui hoy a devolver un cofre y la tienda daba pena,había poquísimos perfumes y la atención muy mala.Los probadores estaban desordenados y muy mala organización.
Te dicen que te mandan el ticket por correo y a mí todavía no me llegó nada,deberían de tener más cuidado ,estar más atentas y verificar los datos.

Alazne B. C.

El par de veces que fui, las chicas fueron muy amables y me ayudaron con cualquier duda que tenía. Se pusieron a buscar si quedaba de un producto que parecía agotado y me lo resolvieron como pudieron. Todo suele estar ordenado también.

EMF

Asunto: Reclamación por cambio de producto y atención al cliente inadecuada

Estimados/as,

Me dirijo con la atención recibida en relación con un reciente intento de cambio de producto. Compré un maquillaje en la tienda, expresando desde el principio mis dudas sobre si era el tono adecuado. Al preguntar si sería posible cambiarlo en caso de no serlo, me confirmaron que sí, por lo que procedí con la compra.

Al día siguiente, acudí a la tienda para realizar el cambio por un tono diferente. Para mi sorpresa, se me informó que debía abonar una diferencia de precio debido a que ya no aplicaba la oferta vigente en el momento de mi compra. Ante esta situación, decidí devolver el producto, ya que considero que no es justo que se me cobre un importe adicional simplemente por cambiar el color del mismo producto.

Además, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, pero no he recibido respuesta alguna. Este hecho agrava mi malestar, ya que esperaba una solución ágil y adecuada a mi situación.
Es una vergüenza.

Olalla G.

Para comprar cosas low cost por variedad y precio bien . Para lo demás mal . Mala gestión del personal , muchas chicas revoloteando y pocas en caja con colas interminables . La sección de “alta “ perfumería no merece la pena ni por el precio . Te cogen el producto y te lo ponen en caja mientras haces cola . Ni una muestra , ni una buena cara , “ahora no podemos hacerte socia porque hay gente “… , nadie envolviendo … Sobran locales en la ciudad con precios similares y mejor atención .

Mercedes V. E.

La atención al cliente deja mucho que desear por parte de algunas dependientas en la tienda de Pontevedra. Como es lógico, no voy a comprar una máscara de pestañas si no sé cómo es el cepillo. En vez de decirme de malas maneras rozando la mala educación, que no puedo abrir algo que no está sellado, su deber es ayudar al cliente a tomar la decisión, mostrándole los productos, con muestras de los cepillos o con fotos y aconsejando con sus supuestos conocimientos. Al final me marché de la tienda sin máscara y sin comprar las cremas faciales que había visito. Una compra de unos 100€ que hice en la competencia. Druni necesita actuar, y mejorar la formación y respuesta de la atención al cliente en general en su empresa.

Emma F. P.

Mucha variedad de perfumes y de buena calidad los productos, aunque rebaja su nivel la cantidad de estanterías que hay por el medio y la lentitud en caja que hace colas. Además, entramos un grupo de amigas, a una le pitó la alarma al entrar sin sentido alguno, le enseñó las bolsas que llevaba con el ticket, y a una de nuestras amigas una dependienta le quitó la colonia que estaba oliendo al lado de la puerta. No entendimos el por qué de quitársela, pero las miradas despectivas sobraban.
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Edito mi reseña porque las últimas veces que fui, me atendieron y aconsejaron de forma agradable

San N.

No hay trato agradable a la hora de preguntar. Por parte del personal que hay ahora..y la unica persona que te recibia con una sonrisa amable explicaba y vendia ya no esta...un chico superagradable...haganse ver en recursos humanos a su personal...porque sobra donde ir a comprar aunque sea por un par de € mas..Un saludo

Lala L. L.

Las empleadas no tienen ni idea, no pidas ayuda porque …. Para una crema y un limpiador alucine, sabía más yo. Y para un rímel pedí recomendación y directamente me dijo la chica toma este que es el que sale en tic toc…
Y bueno ayuda si la pides porque ya te pueden ver dando vueltas que de ellas no sale preguntar.