Druni Perfumerías ® - Valencia, Valencia

Sara E. B.

Necesitaba ayuda para elegir una base de maquillaje y Jaime me atendió fenomenal.
Estuvo probándome bases hasta que encontré la perfecta. Muchas gracias, volveré sin duda a pedirle ayuda. Muy contenta con mi compra.

Gerard R. G.

Es una vergüenza de tienda, habia visto un producto a un precio de 19,99€ y cuando voy a cajas me dicen que vale 39,99€. En cualquier establecimiento me dirían que me lo dejan a 19,99 € pero aquí tuvieron la desfachatez de decirme que no me lo podían rebajar al precio que ponía. Adjunto una foto que demuestra los 19,99 €.

Una vez le dije a la cajera que lo quería al precio que ponía en la etiqueta se puso a quitar la pegatina de 19,99 € y a decirme que solo lo podía comprar a 39,99€. Después mandó a una compañera a retirar todos los productos que ponía 19,99€. Puse una hoja de reclamaciones y no me resolvieron el problema, voy a ir a la oficina del consumidor a poner una reclamación.

Israel G.

La chica que me atendió en nuevo centro muy bien. El problema que llevo dos semanas esperando un envió q debe llegar a esa tienda y nada. La atención al cliente por otras vías nefasta. Quiero una solución. Un saludo

Maritere N.

Esta tarde me han atendido en la tienda del centro comercial Nuevo Centro dos profesionales de 10 . Luis y Laura. Nunca antes había encontrado alguien así. Primero escuchando lo que necesitaba, y luego me han aconsejado lo mejor para mí piel y no han parado hasta encontrar los productos apropiados para mi.
He salido muy muy contenta de la tienda.
Volveré y preguntaré por Laura y Luis.

Ana M.

Me ha llegado un pedido online preparado desde esta tienda, y uno de los productos pedidos ( el más caro) ha venido con la caja vacía. Por favor antes de enviar un pedido, deberíais de verificar que la caja del producto lleve algo dentro, porque al cogerla ya se nota que está vacía.
A parte de eso, el pedido está incompleto, falta otro producto que según el ticket que hay dentro sí que estaba incluido.

Lucia U. C.

El personal de esta tienda es de 10, te atienden con la máxima profesionalidad y amabilidad. No solo te aconsejan teniendo en cuenta las características de tu piel, tu rutina y tu nivel económico, sino que además recomiendan desde su experiencia personal. En este caso me atendió Sara, que además de lo anteriormente mencionado, me dedicó tanto tiempo como fue necesario para aclarar todas mis dudas. Totalmente recomendable.

María F. P.

Es la primera vez que escribo una reseña negativa. Soy una clienta bastante comprensiva y disculpo muchas actitudes de las personas.
Llevo años comprando en Druni. Cremas faciales, champú, lacas, sombras de ojos, máscara de pestañas, lápiz de ojos, etc.
Tengo tarjeta de fidelidad.
Bueno pues hace dos semanas compro un rimmel de color verde y al ir a ponérmelo está seco. Voy hoy a Nuevo Centro a reclamar y la encargada me dice:
— Que hoy se cumplían los 15 días para hacer el cambio y que era tarde, que podía haber ido antes. Esta señorita no sabe nada de mi vida y del tiempo que yo tengo para ir de compras cuando además estaba dentro del plazo de devolución.
—Que lo había abierto y para hacer el cambio tenía que estar el producto con su embalaje. Me pregunto yo cómo se puede probar algo si no se abre.
—Después de demostrarle que el cepillo del rimmel está seco me dice que por la punta sí que sale producto. Me pregunto yo si el rimmel me lo tengo que poner con la punta de la brocha.
—Finalmente dice que me lo cambia por otro igual. Le digo que vale pero que antes de salir de la tienda lo voy a probar. Me voy a un espejo y pasa lo mismo que con el otro envase. ESTÁN SECOS.
A pesar de verlo claramente vuelve a insistir en que el rimmel está bien y que si a mí no me gusta el resultado eso no es su problema.
Y nada, no ha habido manera. Soy una persona pacífica pero me hundiera gustado haberle contestado con más agresividad.
No le he dicho que esto no pasa en El Corte Inglés por ejemplo, que se creen lo que dicen los clientes.
Y tampoco le he dicho que no pienso volver y que la encargada se ha quitado de encima una clienta molesta y protestona pero la empresa ha perdido tres clientas, mis dos hijas y yo. Y que procuraré hacer publicidad entre mis amistades de que no es una empresa fiable que vende productos en mal estado y que le da igual que el cliente quede contento.
Y todo este rollo por 9,95 € que no van a ningún lado y que yo en ningún momento pedí que me los reembolsaran. Yo solo quería una máscara de pestañas que me hicieran sentir bien maquillada.
Mi queja es de la encargada del Druni de Nuevo Centro.

Maite

No suelo poner reseñas, pero esta vez para ponerla de lo contenta que salí. Me atendió un chico majísimo en la sección de cosmética “de lujo” y vaya que si es de lujo! Que pasada de atención, soy fatal para los nombres, pero al chico de ojos verdes que me ayudó, millones de gracias !!!! Me alegró la tarde 🫶🏻