Druni Perfumerías ® - Bilbao, Biscay

Maite L.

Tardaron más de una semana en traer el pedido a la tienda cuando en el correo electrónico ponía que tardarían entre 2-3 días laborables. Además, cuando un familiar ha ido a recogerlo no le han dejado cogerlo porque yo no había firmado una autorización, algo que no se hace en ninguna tienda. Aparte de que la trabajadora le ha hablado bastante subidita de tono a mi familiar. Vergonzoso.

Ainhoa O. V.

Una tarde entramos y faltaban 10 minutos para cerrar, yo estaba agachada mirando el precio de un producto y noté algo que me pegaba por atrás...era la escoba mientras me decía la chica que había que acercarse a la caja. Me levanté para ir a caja y la dependienta chascando los dedos varias veces me gritaba : Vengaaaaa...vengaaaaaa...que son ya las 9 y es hora de cerrar!!!!!! Me sentí súper mal tratada ya que no soy un perro al que le llama el dueño, no son formas así que intentaré no volver más. Gracias

Silvia G.

Pongo una estrella por qué no me deja poner menos. Hoy día 30 de octubre sobre las 10,20h de la mañana he entrado a comprar unas cosas. He subido a la segunda planta a buscar un contorno de ojos y como no tenían el que uso he pedido a unas dependientas que me mostrasen otros. No tenían ni idea de los productos que tienen , viene la otra y me manda a la otra punta de la tienda a por uno, que sería por lo visto el único contorno que tendrían en toda la tienda, o sería el que ella usa por qué solo conocía ese. Total que yo dando vueltas por la tienda sin encontrar nada, porque tampoco se ha dignado a acompañarme, y allí se han quedado las dos hablando de sus cosas. Me he largado sin comprar nada, iré a otro sitio donde la atención al cliente sea mejor. No vuelvo nunca más.

Verónica M.

Hay estar muy atento con las etiquetas de los precios porque ya va la cuarta vez que voy a pagar y me dicen que no...que esa oferta ya pasó...o que la etiqueta es de un producto agotado, o que ni corresponde con lo que he cogido y oye, siempre hay que pagar más de lo indicado. El lunes me pasó con desmaquillador de ojos.
Tienen buenas cosas, buenos precios pero supongo que por desorganización, ése matiz deberían mejorarlo

Jon J. G.

Compro 1 perfume online para regalar en reyes (lo compro en noviembre) me tardo en llegar bastante pero no es el problema, a día 15 de diciembre se les dice como 100 veces que a llegado roto, porque llego abollado y roto por todos los sitios, solo me enviaron un mensaje preguntando si tenía alguna tienda cerca a lo que respondí instantáneamente que podía acercarme.
Ya no e vuelto a saber de ellos estamos a día 8 de enero, me quedé sin regalo, no me an devuelto nada no me cojen las llamadas, no responde correos no tengo forma de poder contactar.
Esto a sido una estafa en toda regla! Sigo esperando algún contacto...
Tengan mucho cuidado con lo que compran si acaso verifiquen ficamente que todo está bien.

Miguel D.

He sido cliente por años y aun seguiré siempre que voy suelo llevar varios perfumes o colonias debido a la variedad y economia Excelente tienda y esta está más surtida que todas y la atención en todas está algo similar no te agobian y te ayudan. 👍🏻

N

He ido varias veces y no tengo queja.

En cuanto la atención al cliente no tengo quejas pero también es verdad que sólo necesité ayuda la primera vez que fui, hace ya unos cuantos años, y la chica que estaba en perfumería fue super amable y super paciente conmigo, me asesoró super bien. El resto de veces que he ido sabía lo que quería así que no he necesitado ayuda para encontrar o comprar los productos que necesitaba.

La tienda en sí es muy grande y con variación de productos repartidos por dos plantas. Es verdad que quizá a veces da un poco sensación de desorden pero creo que es más por la distrubución y módulos que por que no esté la tienda organizada.

Le doy cuatro estrellas porque sí que creo que la espera en la caja para pagar siempre que he ido ha sido excesiva para la gente que había y para la cantidad de productos que llevaban los clientes. También un punto a mejorar es el tema de la etiquetación de precios, no puede ser que haya un montón de precios sin poner o erróneos.

Eneko A.

Por lo que veo les da igual recibir malas reseñas, ¡ojalá que esto le sirva a alguien!
En mi caso el pedido online desaparecido, la empresa que hace la entrega no sabe nada, el email no lo contestan y el teléfono de atención al cliente tampoco. Lo tienen todo