LAYERED FRAGRANCE LUMINE EST SHINJUKU - Shinjuku City, Tokyo

藤堂雪衣

サンプルのムエットを通りがかりざまに頂き、そのまま色々お話を伺いました。通路側に置いてあったガチャガチャの詳細を伺うと、それまでの丁寧な紹介とは打って変わって「ああ(笑)、500円ガチャですね(笑)やりたかったら自由にどうぞ」と言い放られ、びっくりしました。
後日、他エリアの期間限定のポップアップストアにも立ち寄りましたが、その際の店員さんも一通りの接客後にガチャガチャについて言及すると一気に声のトーンが下がった対応をされました。
どちらの店員さんもグイグイと来るタイプの接客で、落ち着いて自分の好みの香りを探せるタイプではないな、という印象でした。

香水は毎日付けるものですし、まずは少量からいろいろな香りを試した後に大容量のものを購入したいとの気持ちからガチャガチャを…と思いましたが、ガチャガチャをするような客は対象ではないのかもしれないですね。
香り自体は豊富で上品さもあり、お気に入りがひとつは見つかるのではないか、という品質なだけに接客がとにかく残念です。
香りと品質には満足しているので、今後は通販で購入したいと思います。

さくらもち

明るい店員さんに対応していただきました。
お店自体は大きくありませんが整っていて、求めている香りを尋ねると「これはどうでしょう」と提案してくださいました。
こちらが尋ねたことに対して、真摯に受け答えをしてくださるという印象です。
ボディスプレーの方には詳細情報が有りませんでしたが、一部香水には説明プレート（配合物？のリスト）があって、楽しめました。
次は500円ガチャを試してみたいです。

佐藤翼

新宿の店舗ではないのですが、

池袋の店舗のことについての口コミなのですが、
しっかり覚えています。
紺色のベストを着ている店長と思わしき女性と男性スタッフの勤務態度がものすごく悪いです。
他のスタッフさんに任せっきりで
自分達はおしゃべりばかりしていて本当に腹が立っています。
勤務中にお客様がいるのに関わらずそのような対応するスタッフがいるでしょうか、
もう一度いいます、
紺色のベストを着た店長と思わしき女性

男性スタッフです。

この2人の対応をどうにかしてもらういたく池袋の店舗の口コミがない為
新宿の方の店舗の口コミで書かせていただきました。

ご対応よろしくおねがいいたします。

ゆきはる

以前ガチャガチャを2回引かせて頂いたのですが、女性店員の態度が悪すぎて驚きました。両替は店員へと書かれていたので両替してもらったのですが、その時もすごく無愛想でした。ガチャのラインナップが少し分かりにくい所に書いてあり、ガチャの内容を聞くと書いてあるんで見て下さい。とやや怒り気味に言われました。態度が悪すぎたので辞めて帰ろうとも思いましたが、ガチャ目当てで来ていたので回して帰る事に。ガチャを回して商品を貰う時もありがとうございますの一言も無く、一つずつ渡したにも関わらず２つとも商品を片手で渡されました。以前からよくお買い物させて頂いていたのですが、この店舗で購入するのはやめようと思いました。

Ryo Th

マスクスプレーを求めて伺いました。
欲しかったものは、製造中止になったとのことで買えませんでしたが、似たものがあったのでそちらを購入しました。
最初に、接客してくれた女性店員さんに、マスクスプレーは２個セットでしか販売できませんと言われたのが不思議でした。webですと１個から購入できますし。どうしても欲しいなら、５００円ガチャ（ハンドクリームや各種フレグランス）で引くか、２個購入してくださいとのことでした。
その店員さんがいなくなったタイミングで別の店員さんから無事購入できましたが。なかなかもやもやする接客でした。
＊販売方法についてHPで問い合わせ中です。セット販売が会社の方針であれば、まったく問題ないので回答次第で星変更します。
⇒下記のような回答を頂きました。詳細を聞くと、最初に対応してくれたスタッフさんは派遣スタッフで知識が浅かったようです。責任者の方は、真摯に対応するといってくれたので星1→3にしておきます。
＜回答＞会社の方針でセット売りのみ実施というのは決めておらず、また単品での購入も可能です。スタッフが誤ったご案内をしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまい、猛省しております。

ああ

たまたま購入したフレッシュペアの香りが良く、他の香りも試したくなりお店に行きました。
お試し用ムエットがすでに店頭に置いてあったのですが、店員の方がその場でムエットに香水を振って試させてくれました。

owl 08

欲しかった商品について尋ねたとき、「ありません」と端的に返されてしまいました。以前からSHOLAYEREDさんの商品を利用していたので悲しかったです。

謝昀芸

Loved the elegant fragrances here. I bought five different 10 ml spray for 5000 yen. The staff was friendly and helpful.